Nederland Omarmt Contactloos Betalen: Een Voelbare Gemakservaring

Contactloos betalen is door de coronacrisis (nog meer) de nieuwe norm geworden, en de meeste Nederlanders voelen zich daar heel goed bij. Dit blijkt uit het 2021 mkb-retailers onderzoek van Visa, waarin 1.000 Nederlanders zijn ondervraagd. Maar liefst 66% van de ondervraagden gelooft dat contactloos betalen veilig is. Volgens het technologiebedrijf voor betaaloplossingen is het hygiënische aspect dat met Covid-19 is ontstaan, een belangrijke reden waarom innovatieve betaalmethoden steeds relevanter worden.

Het onderzoek toont ook aan dat bijna de helft van de Nederlanders (46%) openstaat voor het toepassen van nieuwe betaalmethoden. Toch lijkt een volledig cashloze maatschappij nog ver weg: 50% van de respondenten wil niet dat contant geld binnen vijf jaar volledig verdwijnt.

Bovendien maakt meer dan een kwart (27%) zich soms zorgen over de veiligheid van hun betalingen. Vooral als het gaat om contactloze betalingen met een bankpas (44%) en mobiel (42%) zijn er zorgen. De zorgen over de veiligheid van creditcards zijn daarentegen aanzienlijk minder (19%).

Volgens Jos van de Kerkhof, Country Manager bij Visa in Nederland, zijn Nederlanders traditioneel gezien pioniers als het gaat om de adoptie van nieuwe betaalmethoden, maar zijn ze tegelijkertijd voorzichtig over de veiligheid van digitale betalingen. “Hoewel de beveiliging van betalingen voortdurend verbetert, is het altijd goed om waakzaam te blijven.”

“Veiligheid en gebruiksgemak zijn de fundamenten voor moderne betaalmethoden. We hoeven niet binnen vijf jaar naar een volledig cashloze samenleving te streven; de technologie ontwikkelt zich in alle richtingen, maar traditionele betaalmethoden blijven ook bestaan.”

Cashloze samenleving blijft voorlopig een droom

Visa heeft ook opgemerkt dat het aantal e-commercebetalingen tijdens de twee lockdowns aanzienlijk is gestegen. “Het is noodzakelijk voor retailers om over te schakelen naar andere betaalopties dan contant. Nederlanders waren al vóór corona aan contactloos betalen gewend. Veel retailers hebben de versnelde digitalisering tijdens de pandemie goed opgepakt.”

“Het is belangrijk dat retailers verschillende betaalopties aanbieden, zodat iedereen kan betalen op de manier die hem of haar het beste uitkomt. Ik begrijp dat retailers met de tijd mee willen gaan, maar de grote hoeveelheid aan nieuwe betaalmethoden hoeft niet de standaard te worden. Een cashloze samenleving is nog geen realiteit,” sluit Van de Kerkhof af.

Lees ook: Visa maakt de Superbowl volledig cashloos