Daniel van Delft van VISA NL Bespreekt de Laatste Ontwikkelingen in het Betaallandschap

Interview met Daniel van Delft – Country Manager van Visa Nederland – over ontwikkelingen in het betaallandschap, recente innovaties, en de rol van cryptocurrency en contant geld.

Hoe ziet het huidige betaallandschap eruit ten opzichte van vijf jaar geleden?

Het betaallandschap verandert sneller dan ooit. Zoals we vijf jaar terug verwachtten, is contactloos betalen nu volledig mainstream. In juni dit jaar werd één op de drie pinbetalingen contactloos gedaan, en de populariteit van deze betaalmethode blijft toenemen. Dit is een opmerkelijke groei, voortkomend uit de sterke interactie tussen de veranderende consument en de grootschalige acceptatie aan de andere kant.

Mobiele toepassingen spelen ook een steeds belangrijkere rol. Smartphones, tablets en wearables worden steeds meer het centrale punt voor consumenten in hun interactie met dienstverleners, transacties en communicatie. Volgens de recent uitgevoerde Digital Payments Study gebruikt 75% van de Nederlanders al een smartphone, tablet of wearables voor financiële zaken, en 84% verwacht dit binnen drie jaar te doen.

Visa onderzoekt ook mogelijke betaalmethoden met wearables, zoals een ring of een sticker op de huid. Zullen we in de toekomst betalen met iets dat in ons lichaam is geïmplanteerd?

Bij Visa ontwikkelen we samen met onze partners continu nieuwe producten, systemen en diensten die innovatieve betaalmethoden mogelijk maken. Wearables zoals een ring of een huidsticker zijn voorbeelden hiervan. Deze bieden consumenten de mogelijkheid om op elk moment te betalen met het apparaat dat het meest praktisch is, altijd met de juiste balans tussen gebruiksgemak en veiligheid.

Door smartphones en wearables uit te rusten met NFC-technologie, kunnen gebruikers eenvoudig contactloos betalen door hun apparaat tegen een geschikte betaalterminal te houden. Bij deze betalingen worden privacygevoelige gegevens beschermd via tokenization.

Er zijn bedrijven die experimenteren met onderhuidse NFC-chips waarmee consumenten bijvoorbeeld kunnen inchecken in het openbaar vervoer. Bij Visa zijn we momenteel niet bezig met de ontwikkeling van dergelijke chips, maar we werken wel samen met toonaangevende partners aan biometrische authenticatie bij betalingen. Onderzoek toont aan dat consumenten steeds meer vertrouwen hebben in biometrische authenticatiemethoden, zoals irisscans of vingerafdrukken. Een groot deel van de Nederlandse consumenten geeft aan in de toekomst een voorkeur te hebben voor biometrische authenticatie bij betalingen.

Wordt innovatie door Visa volledig in-house ontwikkeld of in samenwerking met fintechbedrijven?

Innovatie is cruciaal voor Visa en we zijn er voortdurend mee bezig. We werken niet alleen aan eigen innovaties, maar ook samen met toonaangevende partners. Voor spelers in de betaalmarkt is het essentieel om open te staan voor innovatie en samenwerking om een sterke positie te behouden en te groeien.

In het Visa Innovation Center in Londen werken we samen met klanten, merchants, en andere partners aan nieuwe betaaloplossingen. Daarnaast hebben we het Visa Developer Platform, wat ontwikkelaars van merchants, financiële instellingen, fintechbedrijven, en start-ups toegang biedt tot enkele van onze meest populaire componenten (API’s) die gerelateerd zijn aan onze betaalinfrastructuur.

Ook werken we veel samen met startups om nieuwe ideeën te ontdekken die de betaalervaring voor consumenten kunnen verbeteren. We ondersteunen deze nieuwkomers met expertise en helpen ze bij het presenteren van hun producten of diensten aan onze klanten als deze succesvol zijn.

Wat is uw mening over de ontwikkeling van de Payconiq-betaalapp?

Bij Visa volgen we de ontwikkeling van nieuwe betaaltechnologieën nauwlettend, waaronder de introductie van de Payconiq-app. We verwelkomen betaalmethoden die het gebruiksgemak verder verbeteren zonder in te boeten op veiligheid. We verwachten in de komende jaren een verdere diversificatie van betaalmethoden, waarbij consumenten per situatie kunnen kiezen welke het beste past.

Wat denkt Visa over de recente ontwikkelingen op het gebied van cryptocurrency? Investeren jullie ook in specifieke producten en diensten voor cryptocurrency-betalingen?

Cryptocurrency is een innovatieve technologie, maar de regelgeving eromheen is wereldwijd nog in ontwikkeling. Visa houdt de ontwikkelingen in deze sector nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat onze programma’s voldoen aan de juiste regels en wetten. Visa heeft een paar kaartprogramma’s goedgekeurd die consumenten in staat stellen om cryptocurrency om te zetten naar een fiat-valuta en deze op een bankrekening te storten die is gekoppeld aan een Visa debit- of creditcard. Visa is echter niet betrokken bij het omzetten van cryptocurrency naar fiat-valuta.

Welke innovaties zullen in de nabije toekomst het verschil maken?

We bevinden ons in een steeds meer verbonden wereld. Binnenkort zullen miljarden apparaten met het internet verbonden zijn en veel van de diensten die we dagelijks gebruiken, zullen betalingsmogelijkheden bieden. Denk aan verbonden auto’s en innovatieve toepassingen in en rond het huis, evenals betalingen in Virtual Reality. Bij Visa zijn we toegewijd aan het leveren van tools en diensten die de betaalervaring optimaliseren, zelfs binnen deze nieuwe apparaten.

Visa heeft de afgelopen jaren tokenization-technologie ontwikkeld, waardoor digitaal betalen eenvoudiger, veiliger en goedkoper wordt voor alle betrokken partijen. Persoonlijke kaartgegevens worden vervangen door cijfers, de zogenaamde tokens, die geen betekenis hebben voor buitenstaanders. Deze tokens zijn gekoppeld aan het apparaat dat je gebruikt. Met tokenization kunnen consumenten gemakkelijk hun betaalkaarten koppelen aan digitale betaalopties.

Ziet Visa over vijf jaar nog een rol voor contant geld?

Het aantal contactloze en mobiele betalingen via smartphones en wearables zal de komende jaren blijven groeien. We verwachten dat in 2020 50% van alle betalingen aan de kassa uit smartphones en slimme apparaten komt. Contactloos mobiel betalen zal de standaard worden. Toch gelooft Visa dat contant geld nooit volledig zal verdwijnen. Het blijft voor veel consumenten een belangrijk betaalmiddel en is daarmee een integraal onderdeel van ons betaalsysteem.

Als je meer wilt weten over de toekomst van cash, luister dan ook naar de BNR-podcast The Cashless Future, mede mogelijk gemaakt door V PAY van Visa.