Cashloze Samenleving: Waarom Jonge Generaties Ervoor Kiezen

Het versturen van een betaalverzoek of het meenemen van alleen je telefoon in plaats van een pinpas tijdens het boodschappen doen, klinkt voor veel mensen als een aangename verandering. Toch is niet iedereen enthousiast over het omarmen van moderne betaalmethoden. Bijna de helft van de 18- tot 34-jarigen (48%) staat open voor een cashloze samenleving, terwijl dat percentage bij de 55-plussers slechts 26% bedraagt. Dit blijkt uit onderzoek van Visa onder 1.000 Nederlanders.

Het onderzoek toont ook aan dat bijna alle 18- tot 34-jarigen (95%) het liefst in de winkel met hun pinpas betalen. Bovendien is 61% van deze groep bereid nieuwe betaalmethoden te proberen – zoals contactloos betalen, nieuwe apps of wearables – tegenover 37% van de 55-plussers.

Betalen met contant geld lijkt steeds minder gebruikelijk. Slechts 4% van de jongste groep, 17% van de 45-plussers en 14% van de 55-plussers geeft nog de voorkeur aan contante betalingen in de winkel. Het is overigens waarschijnlijk dat de coronapandemie deze percentages heeft verlaagd.

Bijblijven met de tijd

“Als koploper op het gebied van betalingssystemen maken we in Nederland al geruime tijd gebruik van innovatieve betaalmethoden,” legt Jos van de Kerkhof, Country Manager van Visa Nederland, uit. “Contactloos betalen is voor velen al de norm geworden, en door COVID-19 is dit alleen maar toegenomen. Het is bemoedigend om te zien dat een deel van de bevolking – vooral jongere volwassenen – deze nieuwe betaalmethoden omarmt en zelfs openstaat voor een cashloze toekomst.”

“Tegelijkertijd zijn wij bij Visa van mening dat een cashloze samenleving niet de enige optie hoeft te zijn. Het belangrijkste is dat iedereen in Nederland kan betalen op de manier die voor hen prettig is, of dat nu via een smartphone, pinpas of contant geld is. Mijn advies aan retailers is dan ook om mee te gaan met de ontwikkelingen, nieuwe betaalmogelijkheden aan te bieden, maar traditionele betaalmethoden niet uit het oog te verliezen.”

Nederland als koploper

Het onderzoek laat ook zien dat 85% van alle kaartbetalingen in Nederland contactloos gebeurt, waarmee Nederland vooroploopt in Europa wat betreft de acceptatie van nieuwe betaalmethoden. Volgens Visa is het gemak om zonder portemonnee de deur uit te kunnen gaan waar veel Nederlanders naar verlangen. Desondanks is de houding ten opzichte van innovatieve betalingen – in vergelijking met vóór de pandemie – voor driekwart van de Nederlanders (76%) onveranderd gebleven.

Van de Kerkhof merkt op dat Nederland goed op de hoogte is van de adoptie van nieuwe betaalmethoden. “Veiligheid en gemak zijn de kernwaarden voor moderne betaalmethoden. De markt voor digitale betalingen evolueert razendsnel. Nederlandse consumenten zijn gewend aan een breed scala aan betaalopties, met een sterke voorkeur voor betalingen via de smartphone.”